Преимущества ITSM

Традиционный подход к IT называется ресурсным. Он подразумевает акцент на работе с аппаратным обеспечением. Альтернатива ему — ITSM, который ставит главной целью работу с пользователями. Система становится клиентоориентированной.

В чём преимущества ITSM

Модель базируется на системном подходе, где все этапы и процессы скоординированы и взаимосвязаны друг с другом. Есть и другие преимущества:

  1. Система гибкая. Её можно быстро настроить и адаптировать под конкретную компанию.
  2. Улучшается качество сервисов.
  3. Дополнительная экономия — расходы компании снижаются благодаря использованию оптимизированных решений прогрессивных практик.
  4. Высокая рентабельность инвестиций — совершенная организационная структура ITSM повышает продуктивность ресурсов компании.
  5. Единообразие IT-процедур — удастся стандартизировать все процессы и процедуры.

ITSM система улучшает пользовательский опыт при управлении IT-процессами.

Есть возможность организовать учёт трудозатрат, подключать чат-боты, пользоваться чек-листами. Пользователи могут оценить качество предоставляемых услуг.

Популярные ITSM

SimpleOne — система, которая интегрируется с любым программным обеспечением. Её можно легко настроить под нужды компании. Она работает с:

  • системами для коллективной работы;
  • любыми виртуальными средами;
  • чат-ботами.

Для интеграции используется REST API. Система обеспечивает настройку входящего и исходящего соединения.

После интеграции системы:

  • увеличивается скорость выполнения рабочих задач;
  • у компаний снижаются расходы, связанные отчислениями на лицензию;
  • закрываются все технологические процессы организации;
  • повышается качество услуг;
  • снижаются трудозатраты.

Специалисты отмечают ряд признаков, при которых ITSM пора менять. Рекомендуется замена системы, если она перестала справляться со своими обязанностями и приходится использовать дополнительные приложения для работы. Иногда системам недостаточно функциональности, а отчётность не соответствует регламентам компании.

Оптимальное решение — установить SimpleOne. Система надёжна, она ориентирована как на корпоративных, так и на государственных заказчиков. Если сомневаетесь в качестве ITSM, для начала протестируйте демо-версию. Сделать это легко — достаточно заполнить специальную форму на сайте компании.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

13 − одиннадцать =

Adblock
detector